服务之家

知识堂

1.培训提供给哪些会员？
2.培训会都提供什么课程？
3.讲师都是哪些人？
4.每个城市都会举办类似的培训会吗？
5.我应该怎样来参加培训会？
6.培训会上会有讲义吗？
7.培训会上的PPT我能拷贝回去，或者E-mail给我吗？
8.一般在什么地方举行？
9.参加培训会需要带什么东西吗？
10.我想参加另外一个城市的培训会怎么办？比如我工厂在福建，但是人在上海，想参加上海的培训会怎么联系？
11.我还不是中国供应商会员，但很想参加您们的培训会，能否过来参加？
12.我已经听过贵公司的《My alibaba》的课程，但我公司最近更换了业务员，还可以参加这个课程的培训吗？
13.《询盘处理技巧》等这类外贸知识课程对我们公司帮助很大，但我们公司的外贸业务员有十几个，是否一场培训会都可以过去听？
14.每场培训会针对的培训对象是什么样的？
15.我参加完培训会后，每次都要填培训反馈表，这对我有什么用呢？
16.我在反馈表中反应的问题及需求多久能给予答复？会以什么形式反馈？
17.为什么我在“在线视频”上只能直接观看部分视频？
18.为什么我登陆不了报名页面，总是显示用户名或密码错误？
19.如何知道我是否报名成功？
20.在线培训的课程视频可以提供下载吗？
21.以后是否能够再看到这个直播课程？
22.阿里学学的课程在哪里看？
1．培训提供给哪些会员？
答：培训是提供给中国供应商付费会员的专享服务，只要您是中国供应商的付费会员，都可以免费享受我们的线下培训服务。
2、培训会都提供什么课程？
答：课程主要分为“电子商务”、“外贸知识”和“企业管理”三大类。课程包括：《电子商务操作技巧》《外贸流程》《如何开发海外买家》《国际贸易风险规避》《国际物流》《国际结算》《如何留用人才》《企业发展之道》等等。点击查看课程介绍
3．讲师都是哪些人？
答：担任中国供应商培训的所有讲师都是经过层层筛选、培养及提升，最终展现给客户的资深专业讲师，内部有精湛的服务专员、销售精英着重电子商务的分享；外部为具有多年外贸及销售经验的实战派资深讲师，以及培训界极有名气的管理类讲师做外贸知识、企业管理分享。
4．每个城市都会举办类似的培训会吗？
答：培训部会每月都会在全国举办，具体的城市安排点击这里了解详情。
5．我应该怎样来参加培训会？
答：只要您是我们中国供应商会员，观看我们的培训预告后，可以选择传真报名或者联系售后服务专员这两种报名方式。当地培训人员也会根据课题选择性传真培训邀请函给曾反馈需求的客户，由于公司客户量大，希望客户们都能每月仔细查看培训预告，主动报名参加培训。免费咨询热线400-826-1688
6．培训会上会有讲义吗？
答：有。我们会制作相关讲义，免费发放给会员，供参会会员学习。但由于每次人数较多，所以请需要参加培训的人数务必回传给我们，以便我们及时统计人数并准备教材。开场迟到10分钟以上的不再保留教材和位置。
7．培训会上的PPT我能拷贝回去，或者E-mail给我吗？
答：不可以。因为涉及到版权问题，所有的PPT都是不能被拷贝的。您可以参看现场发给您的打印讲义，内容是基本一样的。
8．一般在什么地方举行？
答：培训会一般都会安排在当地的星级酒店，需要上机操作的则在阿里巴巴专门培训教室或学校网络教室内。
9．参加培训会需要带什么东西吗？
答：携带培训会邀请函回执以及个人名片参加即可，参加培训会时需要签到，凭邀请函入场。（建议携带多张名片，可用做会员间的交流）
10．我想参加另外一个城市的培训会怎么办？比如我工厂在福建，但是人在上海，想参加上海的培训会怎么联系？
答：如果是中国供应商会员，想参加不是服务地的其他区域的培训，可以联系您的售后服务专员，告诉服务专员这个情况，售后服务专员会把您的信息传递给培训部，培训部会做相应的记录，然后发传真给您，邀请您参加您想参加区域的培训会。
11．我还不是中国供应商会员，但很想参加您们的培训会，能否过来参加？
答：不可以。目前我们的培训服务只针对中国供应商会员提供的免费增值服务，目的是帮助我们中国供应商会员提高电子商务和外贸的操作能力，从而提高他们的贸易成交率。
12．我已经听过贵公司的《my alibaba》的课程，但我公司最近更换了业务员，还可以参加这个课程的培训吗？
答：可以的，我们的培训是免费提供给中国供应商会员的，只要您想学，想听，同一个课程都可以过来听，没有次数的限制。但人数上，每场培训会一家公司到场人数必须在2个人以内。
13．《询盘处理技巧》等这类外贸知识课程对我们公司帮助很大，但我们公司的外贸业务员有十几个，是否一场培训会都可以过去听？
答：不可以。因为每场培训会都有人数的限制，每家公司的人数必须控制在2个人以内，以确保其他客户充足的座位及讲义。若想满足公司所有业务员的学习，您可以选择一次安排2位代表业务员学习，再回去分享给其余同事，或等下次开展这门课程中再安排其他的2个人前来。为确保优质培训，请理解！
14．每场培训会针对的培训对象是什么样的？
答：每场培训会根据培训会课题不一样，都会有不同的培训对象，详细的介绍见课程介绍栏目。
15．我参加完培训会后，每次都要填培训反馈表，这对我有什么用呢？
答：培训反馈表是针对这场培训会的评价及调查客户对培训的需求。每场培训会我们都会要求培训人员填反馈表，一来是评定这场培训会的好坏的标准，以及评定讲师授课水平的标准，如果一场培训会讲师授课满意度达不到我们的要求，则我们会要求讲师改变授课方式和内容，提高授课质量，严重者会更换讲师；二来您对培训课题、内容等方面都可以反馈意见及需求，以帮助我们改进提升整体培训。您们的意见对我们来说很重要，希望每场培训会都能认真填写反馈表。
16．我在反馈表中反应的问题及需求多久能给予答复？会以什么形式反馈？
答：反馈问题及需求会在五个工作日内予以答复。在培训专员处理范围内会以电话或者邮件形式尽快反馈，涉及公司其他部门，我们会首先将问题或需求反馈给专业人员跟进，培训专员及时跟进处理结果，在规定时间内给予您最终答复。
17.为什么我在“在线视频”上只能直接观看部分视频？
答：在线视频有很多免费学习的资源，也有一部分中国供应商会员独享的资源。如果您不是中国供应商会员，请尽快加入；如果您是中国供应商会员，请在登陆窗口输入您的帐号密码即可，帐号密码请咨询您的售后服务专员或培训专员。
18.为什么我登陆不了报名页面，总是显示用户名或密码错误？
答：如果您是第一次登陆报名页面，请点击e-learning.alibaba.com左上方的激活帐号按钮，激活之后便可登陆。
19.如何知道我是否报名成功？
答：报名成功之后会有一封报名成功邮件到报名时提供的邮箱中，可以注意查收。
20.在线培训的课程视频可以提供下载吗？
答：暂时只提供课件下载，因为涉及到讲师的版权问题，视频目前不提供下载。
21.以后是否能够再看到这个直播课程？
答：如您想要后期继续学习的话，可以登陆e-learning.alibaba.com，进入在线视频板块查找您需要的课程。如果没有您需要的课程，请您继续关注我们的培训预告。
22.阿里学学的课程在哪里看？
答：阿里学学的课程信息将通过旺旺学习群进行公布，在开课前我们将通过邮件形式，把群号告诉您，您只需将TradeManager升级至2008版后便可加入学习群。