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| ■ 要是买家拿到了货，不告诉支付宝，怎么办？要是买家与物流公司勾结，买家一口咬定没收到货，怎么办？ |
| 如果买家收到货后迟迟未确认，作为卖家应积极联系买家，让其确认收货；另外，支付宝在这方面对卖家也有保障，根据支付宝交易规则：阿里巴巴的在线交易，自卖家发货日起30天内，买家未确认收货，且没有申请退款，默认完成交易，系统自动打款给卖家。如果您觉得30天的时间太长了，您可以提供您的发货凭证和买家的签收凭证给支付宝，支付宝核实买家收到货并无异议后，我们会打款给卖家进行处理！ |
| ■ 如何使你的支付宝账户更安全？ |
安全意识就是最大限度的就是规避风险，建议大家经常对电脑进行杀毒，保管好你的所有密码、卡号，注意不要在公众场合公开个人信息。
另外，强烈推荐支付宝提供的关闭余额支付功能：登录支付宝网站，进入支付宝安全中心，选择关闭/开启支付宝账户余额支付功能，通过登记的手机接收到的验证码即可关闭余额支付功能。关闭余额支付功能后，就算盗贼窃取了支付宝密码，他们也无法动用支付宝账户里面的资金，选择提现也只能提现到与支付宝账户原来的用户姓名相同的银行卡中，盗贼最终也只能无功而返！
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| ■ 一定要是诚信通会员才可以使用支付宝吗？ |
如果是阿里在线交易的卖家，需要是诚信通的企业型会员，发布在线交易信息时,要求卖家必须绑定一个公司类型的支付宝账户，一次绑定之后,在接下来的所有在线交易中,卖家都必须使用这个账户。
如果只是作为买家，普通的阿里的会员就可以使用支付宝付款和交易，在线交易成交后建立交易时,系统会让他选择一个支付宝账户，而且这个账户只绑定这一笔交易，如果有另外一笔新的拍卖时又可以选择其他的支付宝帐户进行交易。
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| ■ 我卖的是笔记本电脑，如果买家收到货后不满意，用了以后要退款，如何保障卖家的利益？ |
| 网上交易诚信第一，一旦发生交易纠纷，如果买卖双方协商未果，需要支付宝介入处理的话，双方需要积极配合支付宝，出具足够有效的凭证。例如，买家因货物有质量问题申请退款，买家需要提供货物有质量问题的检测报告、鉴定证书来说明，同时卖家可以提供正规渠道的进货凭证等，来证明货物是正品。支付宝的工作人员会根据双方提供的有效凭证作为判断和处理纠纷的依据的。
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| ■ 有些买家在货品到手后,说我们的产品有损坏,应该索赔损坏的产品,其实这不是我们损坏的,那是在运输途中碰撞损坏的,这一点真让人头疼。 |
| 在线交易买卖双方需要本着诚信交易，一旦交易建立需要双方积极的对待交易，在发货时，需要当着承运方的面包装自己的货品，在发货单上注明货物的名称及型号还有重量，并保留自己的发货单，买家在收货时也要当着承运方的面，与卖家填的发货凭证上的信息核对清楚，再做签收。如果买家是在签收以后发现问题，买家需要向承运方索赔；如果买家没有签收，而是将物品直接退回，需要卖家向承运方索赔。支付宝的安全交易平台，是需要大家共同的创造维护的。
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| ■ 注册支付宝时，系统提示邮箱已被使用怎么办？ |
| 这说明你之前已经用了这个邮箱注册过支付宝账户了，所以现在无法再次注册，你只要用一个新的邮箱重新注册支付宝就可以了。
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| ■ 支付宝只保护买家利益。 |
支付宝也为卖家提供了保障，首先，买家拒绝支付不能无限期拖延，这表现在以下2个方面：
1）自拍卖结束起15天内，买家未付款，系统自动关闭交易；
2）自卖家发货日起30天内，买家未确认收货，且没有申请退款，默认完成交易，系统自动打款给卖家。
另外，在系统自动打款之前，卖家也可提供发货单和买家的签收单，从而证明买家是否已经收到货。
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| ■ 我申请退款，卖家不同意退款也不拒绝退款，我怎么要回我的钱？ |
| 可能您对支付宝的交易规则还不是很了解，根据支付宝的交易规则：阿里巴巴在线交易，自买家申请退款之日起20天内，卖家无响应，系统自动退款并关闭交易。
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| 出价购买即成交 |
拍卖结束 出价最高者得此货品 |
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