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8.为什么我不能删除客户? 1、只有管理员和业务经理可以删除客户,业务员无法删除客户。 2、但管理员可以查看删除后的客户,业务经理无权限。 3、客户删除后独应的询盘也就删除了,需要在搜索历史询盘下查看。 |
9.我是否可以在客户搜索栏对客户排序? 可以。目前提供给客户排序的字段有国家/地区、公司名称、等级、类型和生成时间。 |
10.我的注册邮箱无法接收询盘该怎么办? 由于互联网上垃圾邮件的日趋泛滥,各个邮件服务提供商都加强了邮件内容过滤,从最近的统计数据看,有约8%的?“中国供应商”客户在收取反馈邮件方面受到了不同程度的影响,出现了反馈邮件不能及时送达以及丢失的现象。 为了保证“中国供应商”客户能够100%的收到反馈邮件,阿里巴巴公司在保留现有的反馈发送方式的前提下,为所有“中国供应商”客户免费开通了全新的反馈接收平台――“Feedback Express”(反馈速递)。 “Feedback Express” 平台绕过了所有第三方邮件服务提供商,在客户和阿里巴巴服务器之间建立了一条直接通道,从理论角度确保我们的供应商客户能够100%的收到所有国际买家的反馈邮件。 现在就介绍几种设置方法:详见http://www.alibaba.com/help/newnotices.htm |
11.我已经设置了反馈速递,为什么我的邮箱突然又收不到反馈了? 情况一:请先检查密码是否被更改过,如密码修改过相应的反馈帐号设置也要更新。 情况二:是否只是子帐号对应的反馈收不到了,这种情况下,建议检查管理员是否调整过询盘分配规则,如从按产品分配改为按区域分配后,管理员则应重新设置子帐号接收询盘的规则。 |
12.贸易机会的询盘我不想要,可以设置吗? 可以,在询盘的设置过滤名单下,有个“设置是否接收贸易机会”功能,选择“不接收”提交后就不会再收到贸易机会询盘,并且立即生效。如果您还是需要收到贸易机会,可重新设置为接收。 |
13.如何设置询盘过滤规则? 在询盘模块的新增过滤名单里,可以选择根据e-mail或者国家过滤。 |
14.删除后的询盘我还可以看到吗? 可以,可在询盘-询盘搜索-历史询盘列表中搜索到。 |
15. My Alibaba中询盘的具体页面中的“会员ID”,有的是ID,有的是名字,怎么回事? 如果买家没有sign in给贵公司发送的询盘,“会员id”显示的是买家填写的名字。 如果买家是sign in后给贵公司发送的询盘,“会员id”显示的是MEMBER ID。 |
16.什么是反馈评价? 买卖双方可在阿里巴巴上有选择性地对收到的询盘进行客观评价。 评价类型:包括感兴趣、不感兴趣、垃圾、诈骗四类。用户可根据具体询盘内容界定其所属类型,用户还可自定义评价内容。 该功能可以增强买卖双方的互动交流,同时为创建诚信、专业交易平台赢造一个良好的氛围。 |
17.什么是买家IP定位? 为了让“中国供应商”会员更精准掌握买家信息,阿里巴巴提供了买家IP定位功能,即当您收到询盘时,可以查看到买家发送该询盘时所使用的IP地址及对应的国家,方便您在回复询盘时“心中有数”。 |
18.我收到的询盘信息中买家所填写的国家是英国,但是IP地址及对应的国家显示为美国,这是怎么回事? 有以下几种可能: 1)询盘的发送者所在国家为英国,但他是在美国发送了该封询盘; 2)询盘的发送者所在国家为英国,但他使用了代理服务器上网,而该代理服务器对应的IP地址是美国; 3)询盘的发送者其实是美国买家,但他填写的国家信息不准确。 |